lvl 1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ গাইড

সাধারণ নিয়মাবলী

lvl1.app-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lvl 1 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

lvl 1 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং অপারেটর। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র সেই দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত অনুমোদিত। ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

lvl 1-এ প্রদত্ত সকল তথ্য, কনটেন্ট ও সেবা আমাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। কোনো অংশ পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

lvl 1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট নিজে ব্যব হার করতে হবে, অন্য কাউকে দিয়ে পরিচালনা করানো যাবে না।

নিবন্ধনের পর কেওয়াইসি (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি এবং সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে support@lvl1.app-এ জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।

বেটিং নিয়ম ও শর্ত

lvl 1-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সকল ধরনের বেটের জন্য প্রযোজ্য – লাইভ বেট, প্রি-ম্যাচ বেট, একক বেট এবং একাধিক বেটের ক্ষেত্রে।

• বেট গ্রহণযোগ্য হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে ক্যাশ আউট সুবিধা চালু থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহার করা যাবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
• একটি ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরুর আগে উভয় দলের একাধিক খেলোয়াড় পরিবর্তিত হলে বেট বাতিল হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও মার্কেটের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট কনফার্মেশনের সময় যে অডস প্রদর্শিত হবে, সেটাই চূড়ান্ত ধরা হবে।

যেকোনো বেটিং কার্যক্রমে সন্দেহজনক প্যাটার্ন বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সাথে সংশ্লিষ্ট থাকার প্রমাণ পেলে আমরা তদন্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি। আমাদের রিস্ক ম্যানেজমেন্ট টিম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

lvl 1 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। বিকাশ, নগদ, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়।

ডিপোজিটের শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উইথড্রের শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳১,০০০
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন হয়।
• বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• উইথড্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

lvl 1 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে (সাধারণত ৫x থেকে ৩০x)। এই শর্ত পূরণ না করলে বোনাস উইথড্র করা যাবে না।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের তারিখ থেকে ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্রযোজ্য গেম: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেটে ব্যবহারযোগ্য।
• অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বাগত বোনাস নিলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বিস্তারিত বোনাস তথ্যের জন্য পুরস্কার পেজ দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

lvl 1 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ গেমিং করবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখুন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

নিচের যেকোনো কারণে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি:

1. এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
2. মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে।
3. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
4. বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করলে।
5. কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ নিলে।
6. সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন করলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে পেন্ডিং বেট সেটেল হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে support@lvl1.app-এ বিস্তারিত জানান। আমাদের টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

অভ্যন্তরীণ সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা যাবে। বেটিং ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের রেকর্ডকৃত ডেটাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। lvl 1-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং তা সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর।