lvl 1 কে আমরা এবং কেন তৈরি হলো এই প্ল্যাটফর্ম
বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং মানে অনেকের কাছেই জটিল ইন্টারফেস, অস্বচ্ছ নিয়মকানুন আর দেরিতে পেআউটের ভোগান্তি। lvl 1 তৈরি হয়েছিল এই সমস্যাগুলো একেবারে গোড়া থেকে সমাধান করার মানসিকতা নিয়ে। আমাদের লক্ষ্য ছিল একটাই – বাংলাদেশের সাধারণ মানুষের জন্য এমন একটা প্ল্যাটফর্ম বানানো যেটা সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং সত্যিকার অর্থে মজাদার।
lvl 1-এর যাত্রা শুরু হয় ক্রিকেটপ্রেমী একদল তরুণ উদ্যোক্তার হাত ধরে, যারা নিজেরাই বেটিং করতে গিয়ে বিরক্ত হয়েছিলেন বিদ্যমান প্ল্যাটফর্মগুলোতে। বাংলা ভাষায় সাপোর্ট নেই, বাংলাদেশের পেমেন্ট পদ্ধতি নেই, লাইভ অডস আপডেট হয় না সময়মতো – এই অভিযোগগুলো থেকেই জন্ম নেয় lvl 1।
বাংলাদেশের জন্য, বাংলাদেশীদের দ্বারা
lvl 1-এর পুরো টিম বাংলাদেশের বাজার এবং এদেশের মানুষের চাহিদা গভীরভাবে বোঝে। তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ দেশীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সংযুক্ত করা হয়েছে। বাংলাদেশ ক্রিকেট দলের ম্যাচে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়, আইপিএল থেকে শুরু করে বিপিএল পর্যন্ত সব বড় টুর্নামেন্টের লাইভ অডস পাওয়া যায় এখানে।
আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং ২৪ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে। কোনো সমস্যায় পড়লে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাথে সাথে সাহায্য পাওয়া যায়। এটা আমাদের কাছে শুধু সেবা নয়, দায়িত্ব।
প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা – আমাদের অগ্রাধিকার
lvl 1-এর পুরো সিস্টেম সর্বাধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্টেড। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আমাদের সার্ভার ৯৯.৯% আপটাইম গ্যারান্টি দেয়, তাই বড় ম্যাচের সময়ও প্ল্যাটফর্ম স্লো বা ডাউন হওয়ার চিন্তা নেই।
আমরা একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর হিসেবে কাজ করি এবং আন্তর্জাতিক গেমিং রেগুলেশন মেনে চলি। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমাদের অডস অ্যালগরিদম স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং – আমাদের প্রতিশ্রুতি
lvl 1-এ বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে দেখা হয়, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। তাই আমরা শুরু থেকেই দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ করেছি। প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারেন।
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে সদস্যের সাথে যোগাযোগ করে। আমরা মনে করি একজন সুখী ও সুস্থ বেটর-ই আমাদের সবচেয়ে বড় সাফল্য।
১৮ বছরের নিচে কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স যাচাই করার জন্য কেওয়াইসি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।
